名古屋市介護職員等キャリアアップ研修「接遇マナー」

テーマ別研修Ⅲ③「接遇・マナー研修」開催要項

１．ねらい　
　業務にふさわしい言葉遣い（敬語の使い方）を理解し、心が伝わる、話す力や聴く力を身に付けます。相手の話に関心をもって聴く「傾聴」を学び、利用者や同じ介護者に対してどのような姿勢で対応をするのか、グループワークを通して相手の立場にたった体験をします。また、現場や電話で戸惑わず対応できるよう自信を持ち、意欲的に仕事に取り組む為の技術を身につけます。
※　昨年度と同様の内容が含まれています。

２．テーマ及び講師　
講義・演習：「接遇・マナーとは」
講師：株式会社ツクイスタッフ　専任講師　　　山郷　政史　氏

３．開催日時及び会場　
【日 時】　平成２９年７月１０日（月）　午前１０時～午後４時３０分
【会 場】　名古屋市医師会館　６階　講堂　
　　　　　名古屋市東区葵１－４－３８
最寄駅：地下鉄桜通線「高岳」駅3番出口・東山線「新栄町」駅2番出口より徒歩約5分

４．定員及び対象者　
【定 員】　１００名　　本研修のお申込みは1事業所1名とさせていただきます。
申込みが定員を超過した場合には抽選になります。
【対象者】　市内の介護関係業務従事者

５．申込方法　
研修参加申込は名古屋市社会福祉協議会 社会福祉研修センター ホームページから６月１０日（土）までにお願いします。
（http://care-net.biz/23/zaitakunet/）

６．参加可否　
　６月１６日（金）までに、受講決定者には「受講決定のお知らせ」を、落選者には「落選のお知らせ」をFAXで通知いたします。

７．その他　
〇　本研修は、平成２９年１１月２０日（月）名古屋企業福祉会館でも開催します。
〇　研修会場の駐車場は使用できません。公共交通機関をご利用ください。
〇　当日は、座席により空調の風向・風量が異なる為、温度調整のできる服装でお越しください。
〇　筆記用具、昼食は各自でご用意下さい。


【本研修に関する問合せ先】名古屋市介護サービス事業者連絡研究会　事務局
ＴＥＬ：０５２－２５３－６７５８
ホームページ　http://care-net.biz/23/zaitakunet/