「テーマ別研修Ⅲ（接遇・マナー研修）」開催要項

１．ねらい　
組織の一員として、介護技術等の専門性だけではなく、
利用者やその家族、地域住民との交流など、
様々な場で必要な接遇・マナーを学びます。
また、職員一人一人の接遇・マナーを向上させることで、
利用者に対するサービス向上を図り、信頼される事業所を目指します。
更に現場、電話対応、接客など戸惑わず対応できるようになるとともに自信をもち、
意欲的に仕事が向かうことができるように、
二人組やグループワークを設け情報交換や交流を行いながら、接遇等を演習します。
参加者自らが考え、答えを導き出しながら、実践して学ぶ研修となっています。


２．プログラム及び講師　
講義：「介護スタッフのための接遇・マナー研修」
講師：一般社団法人日本コミュニケーション機構
奥田　みほ　氏


３．開催日時及び会場　
【日 時】
平成２６年11月７日（金）　午前１０時～午後４時３０分
【会 場】
愛知産業労働センターウインクあいち１００２　大会議室　【別添会場案内図のとおり】
名古屋市中村区名駅4丁目4-38　　　最寄駅：JR・地下鉄・名鉄・近鉄「名古屋」駅

４．定員及び対象者　
【定 員】
１００名　（申込が定員を超過した場合には抽選になります。）
【対象者】
市内の介護関係業務従事者
※昨年度と同様の研修内容が含まれております。

５．申込方法　
研修参加申込は名古屋市社会福祉協議会 社会福祉研修センター ホームページからお願いします。
（http://care-net.biz/23/zaitakunet/）
※詳細は別紙「申込方法のご案内」をご覧ください。

６．受講決定　
「受講決定のお知らせ」を８月１５日（金）までに、
受講が決定した申込者のみにFAXで通知いたします。
（落選者へは通知等の連絡はいたしませんのでご了承ください。）


７．その他　

○研修会場には駐車場はありません。公共交通機関をご利用ください。
○当日は、座席により空調の風向・風量が異なる為、温度調整のできる服装でお越しください。
○テーマ別研修Ⅲ（接遇・マナー研修）は後期の開催はございません。



【本研修に関する問合せ先】
名古屋市介護サービス事業者連絡研究会　事務局
ＴＥＬ：０５２－２５３－６７５８
ホームページの研修専用ページ　http://care-net.biz/23/zaitakunet/