名古屋市介護職員等キャリアアップ研修「接遇マナー」

キャリアアップ研修

テーマ 「接遇・マナーとは」
日時 2017年 7月10日(月)10時00分~16時30分
受付開始:9時30分
内容
テーマ別研修Ⅲ③「接遇・マナー研修」開催要項

1.ねらい 
 業務にふさわしい言葉遣い(敬語の使い方)を理解し、心が伝わる、話す力や聴く力を身に付けます。相手の話に関心をもって聴く「傾聴」を学び、利用者や同じ介護者に対してどのような姿勢で対応をするのか、グループワークを通して相手の立場にたった体験をします。また、現場や電話で戸惑わず対応できるよう自信を持ち、意欲的に仕事に取り組む為の技術を身につけます。
※ 昨年度と同様の内容が含まれています。

2.テーマ及び講師 
講義・演習:「接遇・マナーとは」
講師:株式会社ツクイスタッフ 専任講師   山郷 政史 氏

3.開催日時及び会場 
【日 時】 平成29年7月10日(月) 午前10時~午後4時30分
【会 場】 名古屋市医師会館 6階 講堂 
     名古屋市東区葵1-4-38
最寄駅:地下鉄桜通線「高岳」駅3番出口・東山線「新栄町」駅2番出口より徒歩約5分

4.定員及び対象者 
【定 員】 100名  本研修のお申込みは1事業所1名とさせていただきます。
申込みが定員を超過した場合には抽選になります。
【対象者】 市内の介護関係業務従事者

5.申込方法 
研修参加申込は名古屋市社会福祉協議会 社会福祉研修センター ホームページから6月10日(土)までにお願いします。
http://care-net.biz/23/zaitakunet/

6.参加可否 
 6月16日(金)までに、受講決定者には「受講決定のお知らせ」を、落選者には「落選のお知らせ」をFAXで通知いたします。

7.その他 
〇 本研修は、平成29年11月20日(月)名古屋企業福祉会館でも開催します。
〇 研修会場の駐車場は使用できません。公共交通機関をご利用ください。
〇 当日は、座席により空調の風向・風量が異なる為、温度調整のできる服装でお越しください。
〇 筆記用具、昼食は各自でご用意下さい。


【本研修に関する問合せ先】名古屋市介護サービス事業者連絡研究会 事務局
TEL:052-253-6758
ホームページ http://care-net.biz/23/zaitakunet/

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