法令の遵守

介護保険法に定める「介護サービスの質の評価」を実施することができ、介護サービス情報公表制度における「利用者の意見を把握する取り組み」としても活用が可能です。

利用者の満足感や信頼感の向上

提供しているサービスに対する利用者の声を直接聞くことで、的確かつ迅速な対応が可能となり、利用者の満足度や信頼感をアップさせることにつながります。

他の事業者との相対比較ができる

評価結果を活用して、同じサービスを提供している他の事業者との比較が可能なため、自事業所が提供するサービス水準の相対的な位置関係を知ることができます。

意識改革につながる

事業運営における課題や改善目標が明確になることで、従業員のモチベーションの向上につながります。

評価結果から改善点の
発見と改善効果の測定ができる

自己評価と利用者の評価結果を比較することで、事業者自身では気づかなかった改善点を発見することができます。また、毎年継続して参加することで、前年度の評価結果に対して取り組んだ業務改善の効果を確認することができます。